---
title: "SLA: betekenis van een service level agreement"
description: "Een SLA (service level agreement) is een contractuele afspraak over de kwaliteit en beschikbaarheid van een dienst."
canonical: https://www.keurigonline.nl/begrippenlijst/sla
last_modified: 2025-12-18
---

[Terug naar begrippenlijst](https://www.keurigonline.nl/begrippenlijst)

# SLA

Een SLA (service level agreement) is een contractuele afspraak over de kwaliteit en beschikbaarheid van een dienst.

Een SLA, voluit service level agreement, is een afspraak tussen een leverancier en een klant over wat een dienst minimaal moet halen. Bij hosting en clouddiensten gaat dat meestal over beschikbaarheid, uitgedrukt als uptimepercentage, maar een SLA kan ook de reactietijd van support of de hersteltijd bij een storing vastleggen.

De percentages lijken op elkaar, maar het verschil zit in de minuten. Bij 99,9 procent mag een dienst ruim 43 minuten per maand onbereikbaar zijn, en bijna 8 uur en 46 minuten per jaar. Bij 99,99 procent blijft daar ruim 4 minuten per maand van over. Kijk ook over welke periode er wordt gemeten, want een jaarafspraak van 99,9 procent laat één storing van acht uur toe zonder dat de leverancier iets schendt.

Wat een SLA waard is, staat in de kleine lettertjes. Bij een schending krijg je meestal geen schadevergoeding, maar een service credit: korting op een volgende factuur. Amazon geeft voor EC2 bijvoorbeeld 10 procent terug als de maandelijkse beschikbaarheid onder 99,99 procent zakt, en die korting moet je zelf aanvragen. Storingen door je eigen software of door overmacht tellen vaak niet mee. Een SLA belooft dus vooral compensatie, geen hogere beschikbaarheid.

Bij KeurigOnline geven we geen uptimegarantie en geen SLA: we streven naar maximale beschikbaarheid en monitoren onze servers continu.

## Geschiedenis

Vaste telecomaanbieders gebruiken SLA's sinds eind jaren tachtig. Later namen IT-afdelingen en hostingbedrijven het idee over, ook intern tussen afdelingen van één organisatie ([Wikipedia](https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement)). Met de opkomst van clouddiensten werd de openbaar gepubliceerde SLA met service credits de norm.

Belangrijke mijlpalen:

- **Eind jaren 80:** telecomaanbieders leggen hun dienstverlening vast in SLA's
- **2008:** op 23 oktober komt Amazon EC2 uit de bètafase, met een [SLA van 99,95 procent](https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2008/10/23/amazon-ec2-exits-beta-and-now-offers-a-service-level-agreement/) per regio
- **Nu:** de [SLA van Amazon EC2](https://aws.amazon.com/compute/sla/) belooft 99,99 procent per regio, met service credits van 10, 30 of 100 procent

## Bronnen

1. **Wikipedia** - [Service-level agreement](https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement)
2. **Amazon Web Services** - [Amazon Compute Service Level Agreement](https://aws.amazon.com/compute/sla/)
3. **Google Cloud** - [Compute Engine Service Level Agreement](https://cloud.google.com/compute/sla)
4. **Amazon Web Services (2008)** - [Amazon EC2 Exits Beta and Now Offers a Service Level Agreement](https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2008/10/23/amazon-ec2-exits-beta-and-now-offers-a-service-level-agreement/)
5. **uptime.is** - [SLA & uptime calculator: 99,9%](https://uptime.is/99.9)

## Gerelateerde artikelen

SEO 7 jul 2026

[WordPress SEO-plugin vervangen door Schema.org markup](https://www.keurigonline.nl/blog/wordpress-seo-plugin-vervangen-door-schema-org-markup)

Google noemt JSON-LD zelf het aanbevolen formaat voor structured data[\[1\]](https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/intro-structured-data). Handmatige JSON-LD via `functions.php` weegt doorgaans minder dan 1KB[\[2\]](https://dev.to/schemify/how-to-add-schema-markup-to-wordpress-without-a-plugin-1hhb), tegenover bijna 15MB aan pluginbestanden voor Yoast SEO alleen al[\[3\]](https://pluginjoy.com/seo-plugin-performance-study-2026/). Dit artikel laat zien wanneer die wissel loont, hoe je de code veilig plaatst via een child theme, en hoe je dubbele schema met een draaiende SEO-plugin voorkomt.

Yoast SEO draait op 30,4% van alle Nederlandse WordPress-sites[\[4\]](https://www.aguko.com/cat/wordpress-plugins/nl), meestal voor meta titles, sitemaps en structured data tegelijk. Voor dat laatste onderdeel alleen sleep je een compleet pluginraamwerk mee: instellingenschermen, database-opslag en extra PHP-verwerking bij elke paginaload. Staat de plugin alleen nog aan voor de schema markup? Dan neem je die taak net zo goed zelf over, met een paar regels code.

Hieronder lees je wat Schema.org markup precies doet, wanneer handmatig beheer verstandig is, en hoe je het stap voor stap bouwt zonder dat je bij de volgende thema-update alles kwijtraakt.