Email deliverability

Email deliverability is de mate waarin je verzonden e-mails echt in de inbox van de ontvanger aankomen. Een bericht dat de ontvangende server accepteert maar in de spamfolder zet, is technisch afgeleverd, maar de lezer ziet het waarschijnlijk nooit. In het Nederlands heet het ook wel e-mailbezorgbaarheid.

Ontvangende providers zoals Gmail en Outlook beslissen per bericht waar het heen gaat. Ze kijken naar authenticatie met SPF, DKIM en DMARC, naar de reputatie van je domein en van het IP-adres waar de mail vandaan komt, en naar hoe ontvangers op je mail reageren. Gmail en Yahoo eisen bijvoorbeeld dat minder dan 0,3% van je berichten als spam wordt gemeld.

De meeste problemen hebben een concrete oorzaak. Denk aan een ontbrekend of fout SPF-record, een contactformulier dat mail verstuurt met het Gmail-adres van de bezoeker als afzender, of nieuwsbrieven zonder afmeldlink. Wie meer dan 5.000 berichten per dag naar Gmail stuurt, moet sinds februari 2024 ook DMARC instellen en afmelden met één klik aanbieden.

Test je mail met mail-tester.com: stuur een bericht naar het adres dat de site je geeft, en je krijgt een score met de punten die beter kunnen. Ontbreekt er iets in SPF, DKIM of DMARC, dan zet je dat goed in Mijn KeurigOnline via Mijn domeinen, Beheren en DNS Beheren. Laat een formulier op je website altijd versturen vanaf een adres op je eigen domein, en zet het adres van de bezoeker alleen in het antwoordadres.